Berikut adalah beberapa soalan yang sering ditanya. Untuk memberikan anda pengalaman pelanggan yang terbaik, maklum balas anda amat digalakkan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan sila hantarkan e-mel kepada kami di: support@cunruope.com.
S. Adakah anda menghantar ke Seluruh Dunia?
A. YA!
S. Di negara manakah anda mempunyai gudang?
- Gudang AS
Lokasi gudang:16815 E Johnson Dr, City of Industry, CA 91745
- Gudang Kanada:
Lokasi gudang:145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Gudang UK:
Lokasi gudang:Unit 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
S. Adakah penghantaran benar-benar PERCUMA?
A. YA! Kami menawarkan penghantaran PERCUMA sepenuhnya untuk SEMUA produk kami!Untuk peralatan Pilates yang lengkap, kami menawarkan penghantaran tepi jalan.
Sila semak polisi penghantaran untuk butiran:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
S. Apakah yang dimaksudkan dengan penghantaran tepi jalan？
A. Penghantaran standard untuk peralatan Pilates adalah di tepi jalan.
Kemas kini pada 12 Mei 2023:
Untuk meningkatkan pengalaman penghantaran, kami menandatangani semula syarikat trak baharu. Kami bertanggungjawab untuk meletakkan peralatan Pilates di tepi jalan.
Penghantaran tepi jalan bermakna bungkusan anda akan diturunkan di tepi jalan. Anda berkemungkinan besar memerlukan bantuan tambahan untuk mendapatkan pakej di dalam kediaman anda.
S. Mata wang yang manakah saya akan dicaj?
A. Kami memproses semua pesanan dalam USD.
S. Adakah saya akan menerima nombor pengesahan apabila saya membuat pesanan saya?
J. Ya, semua pelanggan akan menerima nombor pesanan selepas membuat pesanan mereka.
Sila hubungi kami jika anda tidak menerimanya dalam masa 24 jam.
S. Siapa yang boleh saya hubungi jika saya menghadapi masalah dengan pesanan saya?
A. Semua pertanyaan boleh dikemukakan kepada support@cunruope.com
S. Bagaimana saya boleh membayar?
A. Kami menerima PayPal,Sahkan Pembiayaan dan Kad Kredit.Klik untuk melihat kaedah pembayaran：https://cunruope.com/pages/payment-method
S. Adakah anda menyediakan perkhidmatan pemasangan?
A. Belum lagi, anda perlu menyelesaikan pemasangan sendiri.
S. Adakah Checkout di tapak ini selamat dan terjamin?
J. Anda boleh benar-benar yakin bahawa semua pembelian di sini adalah selamat dan terjamin serta disulitkan SSL untuk melindungi data anda!
S. Jika saya memasukkan alamat e-mel saya adakah anda akan menjual maklumat saya?
A. Kami tidak menjual maklumat pelanggan kami. E-mel adalah untuk susulan dan menghantar surat berita promosi dan kupon kami untuk diskaun.
S. Di manakah Kilang Pilates?
A. Kilang kami ditubuhkan di Hong Kong, dan semua Pilates kami adalah buatan tangan.
S. Adakah saya (pelanggan) perlu membayar kastam?
A. Bagi kebanyakan negara, anda tidak perlu membayar kastam, tetapi ia bergantung di mana anda berada dan jika anda memesan lebih daripada 1 keping.
S. Saya ingin menukar alamat penghantaran baharu apakah yang perlu saya lakukan?
J. Jika Pilates anda perlu menukar alamat penghantaran semasa transit, anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran baharu.
S. Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
A. Semua peralatan Pilates kami adalah buatan tangan. Sila ambil perhatian bahawa apabila pesanan anda bermula, ia tidak boleh dibatalkan. Jika anda menolak penghantaran, kos penghantaran pergi balik akan ditolak daripada bayaran balik anda. Jika anda perlu membatalkan pesanan anda, sila hubungi kami di support@cunruope.com secepat mungkin supaya pasukan perkhidmatan pelanggan kami boleh menentukan sama ada pesanan anda boleh dibatalkan.
Harap maklum bahawa pengurusan, pemprosesan, kos pergi dan balik dan yuran transaksi akan dikenakan untuk pembatalan.
S. Apakah pembungkusan luar peralatan Pilates？
A. Untuk ketibaan peralatan Pilates dengan selamat. Kami menggunakan kotak kayu bertetulang pelbagai saiz.
S. Apakah yang perlu saya lakukan jika peralatan Pilates rosak semasa penghantaran?
J. Jika anda melihat sebarang kerosakan pada masa penghantaran (walaupun sesuatu yang kecil), sila nyatakan "Rosak" di sebelah tandatangan anda semasa menerima pakej. Kemudian beritahu kami melalui e-mel, kami akan menyelesaikannya tepat pada masanya.
Beli-belah Peralatan Pilates: