Pakej Rumah(1 Generasi)

Polisi Penghantaran kami terpakai kepada semua produk di laman web kami dan semua pesanan yang dibuat di laman web kami. Ia dicipta untuk melindungi pelanggan dan perniagaan kami serta menjadikan pengalaman membeli anda semudah dan semudah mungkin.

Sila baca semua dasar kami dengan teliti dan biasakan diri anda dengannya.

Dengan membuat pesanan di tapak web kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Polisi Penghantaran & Pemulangan, Syarat Perkhidmatan dan Polisi Privasi kami.

1. Sahkan Pesanan

Sejurus selepas pesanan anda dibuat, kami akan menghantar e-mel pengesahan pesanan kepada anda dengan ringkasan pesanan anda dan anggaran masa penghantaran.

Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk menyemak e-mel pengesahan pesanan dengan teliti dan memastikan produk, saiz, warna dan pilihan lain yang dipilih adalah betul.

2.Pemprosesan Pesanan

Setelah pesanan anda disahkan, item anda akan disediakan untuk penghantaran.  Pesanan  mengambil masa 1-2 hari bekerja untuk diproses.Tarikh akhir untuk pesanan harian: 5 PM (hari bekerja).

Kami menawarkan sepenuhnya penghantaran PERCUMA pada SEMUA produk kami!

Kenyataan khas:

Jika Pilates anda perlu menukar alamat penghantaran semasa transit, anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran baharu.

3.Jejaki Pesanan Anda

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel Pengesahan Penghantaran dengan butiran tentang item dalam pakej serta nombor penjejakan dan pautan ke tapak web syarikat perkapalan. Untuk menjejaki pakej anda, hanya klik pada pautan yang diberikan. Anda juga boleh menjejaki status penghantaran anda.

Sila ambil perhatian bahawa kadangkala syarikat perkapalan mengambil sedikit masa untuk mengemas kini status penghantaran dan pautan penjejakan anda mungkin tidak berfungsi serta-merta. Sekiranya terdapat sebarang penghantaran yang tidak berjaya, anda juga akan dimaklumkan melalui e-mel.

Sila hubungi kami jika anda tidak menerima maklumat penjejakan.

4. Hantaran

Semua pesanan yang dihantar melalui pengangkut barang memerlukan pelanggan menjadualkan janji temu penghantaran.

Sebaik sahaja pakej anda tiba di stesen tempatan anda, pembawa barang akan menghubungi nombor telefon yang diberikan bersama pesanan untuk menjadualkan janji temu penghantaran.

Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk menjadualkan janji temu penghantaran dengan pembawa.

Pembawa akan menyediakan slot mereka yang tersedia untuk penghantaran dan anda boleh memilih tarikh dan masa yang tersedia. Pengangkut biasanya menjadualkan satu percubaan penghantaran dan jika anda tidak hadir pada masa yang ditetapkan, bayaran penghantaran semula mungkin dikenakan.

Kami amat mengesyorkan agar anda menjejaki penghantaran anda dan bersikap proaktif dengan menghubungi pembawa untuk menjadualkan janji temu penghantaran.

Janji temu penghantaran bukan jaminan dan tertakluk kepada perubahan oleh pembawa atas sebab yang berbeza.

Kami faham ini adalah situasi yang menyusahkan, namun, pembatalan atas sebab ini tidak boleh diterima. Kelewatan pengangkutan dan kehilangan pakej boleh berlaku dengan mana-mana pembawa barang dari mana-mana syarikat merentasi mana-mana negeri dan malangnya, syarikat kami tidak mempunyai kawalan ke atasnya.

Anda bersetuju untuk membenarkan syarikat pengangkutan membetulkan isu tersebut dan menghantar bungkusan anda apabila boleh.

Jika anda ingin membatalkan pesanan disebabkan kelewatan/kehilangan/isu pengangkutan tanpa memberi masa kepada pembawa pengangkutan untuk membetulkan isu dan menghantar pakej anda, ia akan dianggap sebagai permintaan pembatalan biasa dan anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran dan membayar stok semula yuran.

Orang dewasa yang berumur 18 tahun ke atas mesti hadir pada masa penghantaran untuk menerima penghantaran dan menandatangani Bil Muatan.

5.Cara Menerima Penghantaran Barangan - SANGAT PENTING

Semua pesanan yang dibuat di laman web kami adalah tertakluk kepada garis panduan penghantaran & penerimaan kami. Garis panduan tersebut boleh didapati di halaman ini, dan juga akan dihantar melalui e-mel kepada anda setelah pesanan anda dihantar.

Sila baca ini dengan teliti. Jika anda tidak melaporkan kerosakan produk mengikut protokol yang betul, anda mengetepikan liabiliti anda untuk memfailkan tuntutan insurans penghantaran dan syarikat kami tidak akan bertanggungjawab untuk kerosakan atau memfailkan kerosakan tersembunyi.

Jika produk anda rosak semasa transit, selagi anda mengikut arahan penerimaan kami, kami akan dapat menghantar alat ganti dengan segera.

Berikut ialah cara untuk menerima penghantaran anda dengan betul:

(1)KIRA KOTAK

Periksa semua kotak dan pastikan anda mempunyai bilangan kotak yang tepat yang disertakan dengan pesanan ini. Semak bil muatan daripada syarikat penghantaran untuk memastikan anda mempunyai semua kotak anda. Laporkan mana-mana kotak yang hilang kepada pemandu dan CATATAN BAHAWA PADA BIL PENGIRIMAN. Dapatkan secara bertulis!

(2)SEMAK UNTUK KEROSAKAN

Seterusnya, periksa semua kotak untuk apa-apa yang kelihatan seperti kerosakan. Untuk kotak yang tercucuk atau pecah, buka dan pastikan tiada kerosakan. Sekiranya berlaku kerosakan, anda mesti melaporkannya kepada pemandu dan CATATAN BAHAWA PADA BIL PELADANG. Jika anda tidak mencatatkan kerosakan pada bil muatan, anda mengesahkan bahawa anda menerima barang dalam keadaan baharu dan anda melepaskan syarikat kami dan syarikat perkapalan daripada sebarang liabiliti ke atas penghantaran.

Untuk menjadi jelas – jika anda menandatangani bil muatan tanpa nota, anda tidak boleh menuntut kerosakan selepas itu. Syarikat kami tidak bertanggungjawab ke atas kerosakan penghantaran yang ditemui selepas menandatangani bil muatan tanpa nota. Ia akan menjadi tanggungjawab pelanggan untuk membayar sebarang alat ganti. Kecacatan pengilang tidak sama dengan kerosakan yang tersembunyi dan akan dilindungi di bawah jaminan produk.

SYARIKAT KAMI TIDAK BERTANGGUNGJAWAB ATAS KEROSAKAN TERSEMBUNYI AKIBAT TIDAK MEMERIKSA PESANAN SEMASA PENGHANTARAN.

Sila, demi kewarasan semua pihak yang terlibat, ikut arahan penerimaan penghantaran kami untuk memastikan penghantaran produk anda lancar.

Jika anda mendapati sebarang kerosakan semasa memeriksa bungkusan:

（1）Perhatikan kerosakan pada pemandu dan pastikan anda mempunyainya secara bertulis pada Bil Muatan dan kertas kerja penghantaran. Ambil gambar/video yang jelas bagi semua kotak, kerosakan, dan Bil Muatan, dan e-melkannya kepada kami.

（2）Hubungi kami dengan segera, kami akan memastikan barang ganti anda akan dihantar secepat mungkin.

（3）JANGAN terima kotak yang rosak, hantar semula bersama pemandu. Sila simpan kotak yang berada dalam keadaan baik.

（4）Sebarang kerosakan mesti dilaporkan dalam tempoh lima hari kalendar dari tarikh penghantaran, disebabkan oleh peraturan dan peraturan insurans pembawa. Sebarang laporan kerosakan di luar jangka masa ini tertakluk kepada penolakan.

（5）Jika kerosakan adalah kosmetik sahaja, kami berhak untuk membaiki produk/bahagian sebagai baharu dengan alat ganti baharu atau bantuan profesional.

Untuk maklumat lanjut, sila lihat bahagian Kerosakan pada Polisi Bayaran Balik（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6.Pemasangan peranti:

Kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan pemasangan buat sementara waktu. Anda perlu melakukan perhimpunan itu sendiri.

Sebahagian daripada peralatan kami telah dipasang terlebih dahulu, dan anda boleh memasangnya mengikut arahan pemasangan.

A. Anggaran Masa Penghantaran Aksesori Pilates:

B. Pesanan Angkutan Pilates:：2-8 Minggu (Penghantaran Tepi Jalan)

（1）Penghantaran dari gudang CA: 1-3 minggu

Peralatan Pilates dalam stok (Masa kemas kini: 29 Nov):

Inventori Pilates hampir habis dijual, dan kumpulan stok seterusnya akan diaturkan.

Gudang terletak di CA. Anggaran masa penghantaran adalah 1-3 minggu.

Sila ambil perhatian: Warna tertentu mungkin kehabisan stok, stok cepat hilang.

（2）Penghantaran Kilang: 5-8 minggu

Apakah penghantaran tepi jalan?

Penghantaran standard untuk peralatan Pilates adalah di tepi jalan.

Kemas kini pada 12 Mei 2023:
Untuk meningkatkan pengalaman penghantaran, kami menandatangani semula syarikat trak baharu. Kami bertanggungjawab meletakkan peralatan Pilates di tepi jalan.

Penghantaran tepi jalan bermakna bungkusan anda akan diturunkan di tepi jalan. Anda berkemungkinan besar memerlukan bantuan tambahan untuk mendapatkan pakej di dalam kediaman anda.

Pesanan belakang:

Dari semasa ke semasa, produk mungkin kehabisan stok di gudang kami dan tapak web tidak dikemas kini apabila anda membuat pesanan anda. Dalam kes itu, kami akan menghantar e-mel kepada anda sejurus selepas anda membuat pesanan anda memberitahu anda tentang pesanan terbalik, jangkaan masa ketibaan dan apa pengganti yang tersedia sekiranya anda berminat untuk mendapatkan produk lebih awal.

Jangkaan masa ketibaan mungkin berubah disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka seperti penghantaran tertangguh di pelabuhan semasa ketibaan atau kilang kehilangan bahagian tertentu yang diperlukan untuk menyelesaikan proses pembuatan.

Jika masa ketibaan berubah pada pesanan anda, anda boleh memberitahu kami sama ada anda ingin menyimpan pesanan itu, menggantikan produk lain atau membatalkan pesanan sama sekali.

Sebaik sahaja pesanan balik tiba, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dengan anggaran tarikh penghantaran anda dan anda akan menerima e-mel dengan maklumat penjejakan dalam masa 1-3 hari perniagaan.

*Cuti tempatan di negara asal yang mungkin menyebabkan kelewatan dalam penghantaran tidak dianggap hari perniagaan.

Penjejakan Pesanan

>>>Jejaki Pesanan Anda<<<

Klik pautan untuk memasukkan nombor pesanan anda untuk mendapatkan maklumat penjejakan terkini.

Sila berikan masa dua puluh empat jam untuk pesanan anda diproses dan untuk status dikemas kini.

Setelah menerima pesanan anda, sila periksa penghantaran anda dengan teliti. Jika anda melihat kerosakan yang besar pada kotak atau kandungan sila tolak item tersebut dan syarikat pengangkutan akan memulangkan produk kepada kami. Jika anda melihat sedikit kerosakan atau barang hilang, sila minta pemandu mencatatkan ini pada bil pengangkutan. Ini akan menjadikannya lebih mudah untuk membuat tuntutan pengangkutan jika anda melihat sebarang "kerosakan tersembunyi" selepas menandatangani item tersebut.

Harap maklum bahawa pasukan kami bekerja secepat-dan selamat-yang mungkin untuk memenuhi pesanan.

Sila hubungi kami sebelum membuat pesanan anda mengenai masa penghantaran semasa untuk peralatan yang anda minati. Sila e-mel maklumat produk kepada Jabatan Pemenuhan kami di support@cunruope.com untuk bantuan selanjutnya.

Jika anda tidak 100% berpuas hati dengan barang yang anda terima, kami dengan senang hati menerima pemulangan & pertukaran dalam masa 30 hari selepas penerimaan.

Pulangan

Semua pemulangan mesti tidak digunakan dan dihantar semula dalam pembungkusan asal ke alamat gudang dari mana pesanan itu dihantar. Untuk memulakan pemulangan, hantar e-mel kepada kami di support@cunruope.com supaya kami boleh memberikan anda Nombor Kebenaran Pemulangan yang perlu dicatat di luar bungkusan. Nombor Kebenaran Pemulangan membolehkan gudang kami mengenal pasti pemulangan anda apabila ia tiba dan membantu kami mengkreditkan anda dengan betul. Pemulangan yang dihantar balik tanpa Nombor Kebenaran Pemulangan yang tercatat padanya mungkin terlepas atau tidak diterima. (Anda perlu menghubungi syarikat kurier sendiri untuk memulangkan peranti ke gudang.) Setelah memeriksa pemulangan, anda akan menerima bayaran balik penuh produk kos tolak kos penghantaran keluar kami melalui kaedah pembayaran yang digunakan pada asalnya (iaitu Kad Kredit, PayPal, dll.).

Alamat pemulangan:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

Anda juga boleh menjejaki pakej dalam talian（>>>Jejaki Pesanan Anda<<<）, maka anda akan tahu bila bungkusan itu dihantar kepada kami.

Kerosakan atau Ralat Penghantaran

Di Cunruope.com, kami berusaha untuk menghantar pesanan dengan cepat dan tepat supaya pelanggan kami menerima produk yang betul dalam jumlah masa yang dijangkakan. Kami bekerja dengan gigih untuk memastikan katalog kami mengandungi produk berkualiti yang tidak mudah rosak semasa transit dan kami bekerjasama rapat dengan gudang kami untuk memastikan produk dibungkus & dibungkus dengan betul. Kerosakan dan ralat penghantaran jarang berlaku tetapi apabila ia berlaku, prosedur yang betul dalam mengenal pasti kerosakan pada pembawa penghantaran adalah sangat penting.

Jika anda mendapati sebarang kerosakan semasa memeriksa bungkusan:

1. Perhatikan kerosakan pada pemandu dan pastikan anda mempunyainya secara bertulis pada Bil Muatan dan kertas kerja penghantaran. Ambil gambar/video yang jelas bagi semua kotak, kerosakan, dan Bil Muatan, dan e-melkannya kepada kami.

2. Hubungi kami segera Atau Hantar mesej e-mel sekarang (support@cunruope.com), dan kami akan memastikan kepingan gantian anda akan dihantar secepat mungkin.

3. JANGAN terima kotak yang rosak, hantar semula dengan pemandu. Sila simpan kotak yang berada dalam keadaan baik.

4. Sebarang kerosakan mesti dilaporkan dalam tempoh lima hari kalendar dari tarikh penghantaran, disebabkan oleh peraturan dan peraturan insurans pembawa. Sebarang laporan kerosakan di luar jangka masa ini tertakluk kepada penolakan.

5. Jika kerosakan adalah kosmetik sahaja, kami berhak untuk membaiki produk/bahagian sebagai baru dengan bahagian baru atau bantuan profesional.

Jika kami memproses tuntutan insurans untuk kerosakan dengan pembawa/pengilang, kami akan dapat memproses bayaran balik/penggantian tanpa menunggu keputusan tuntutan (yang boleh mengambil sedikit masa).

Semasa memproses tuntutan insurans untuk kerosakan, anda bersetuju untuk memegang item yang rosak dan kotak/kadbod asal item tersebut telah dimasukkan sehingga tuntutan ditutup dengan keputusan muktamad.

Keengganan untuk menyimpan barang yang rosak dan kotak/kadbod asal, bermakna kami tidak akan dapat memproses tuntutan insurans dan/atau memproses bayaran balik/penggantian.

Ini adalah prosedur yang diperlukan dengan semua pembawa penghantaran semasa memproses tuntutan insurans.

Membatalkan Pesanan anda

Semua peralatan Pilates kami adalah buatan tangan. Harap diingat bahawa setelah pesanan anda bermula, ia tidak boleh dibatalkan. Jika anda menolak penghantaran, kos penghantaran pergi balik akan ditolak daripada bayaran balik anda.Jika anda perlu membatalkan pesanan anda, sila hubungi kami di support@cunruope.com secepat mungkin supaya pasukan khidmat pelanggan kami dapat menentukan sama ada pesanan anda boleh dibatalkan.

Harap maklum bahawa pengurusan, pemprosesan, kos pergi dan balik dan yuran transaksi akan dikenakan untuk pembatalan.

Bayaran balik

Sebaik sahaja kami menerima item yang dipulangkan, perkhidmatan pelanggan kami akan memohon bayaran balik dalam 5 hari perniagaan dan akan dibuat dalam kaedah pembayaran asal.

Ia biasanya mengambil masa 1-15 perniagaan hari untuk bayaran balik dipaparkan pada akaun bank atau kad kredit anda. Ataupun 1-3 perniagaan hari dalam PayPal (biasanya dalam 48 jam ), itu bergantung pada cara asal yang anda gunakan.

Bagaimana untuk menukar pesanan?

Anda boleh membuat pesanan baru dahulu, dan apabila kami mendapat pulangan, kami akan memohon  pemulangan barang yang anda pulangkan.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik penuh untuk pemulangan?

Kami akan menawarkan pemulangan barang yang anda pulangkan. Kos penghantaran asal tidak akan dikembalikan. Sila ambil perhatian bahawa pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan. Pengecualian adalah apabila kami menghantar produk rosak yang salah. Kami tidak akan mengenakan sebarang bayaran penstokan semula untuk pemulangan.

Bolehkah saya memohon bayaran balik jika produk rosak semasa ketibaan?

Ya, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan gambar yang menunjukkan butiran kerosakan. Jika kerosakan disebabkan oleh penghantaran, kami akan mengembalikan kos produk mengikut pesanan tidak termasuk diskaun serta kos penghantaran.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik jika pesanan dihantar?

Kami mencadangkan anda menunggu penghantaran pesanan. Jika anda masih mahu membuat bayaran balik, anda boleh pergi ke proses pemulangan di atas.

Untuk senario lain, anda boleh menghubungi kami untuk pertanyaan.

TAG:Kami benci pembeli penipuan, sila jauhi, yuran transaksi akan ditolak.

Maklumat Tambahan

Sila rujuk kepada kami Soalan Lazim untuk maklumat tambahan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut tentang dasar pemulangan/pembatalan kami, sila hubungi kami di support@cunruope.com atau gunakan kami Hubungi Kami muka surat.